Política de envíos

*Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 50€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

  • Puedes recogerlo GRATIS en la tienda de Sevilla
  • o recibirlo en la dirección que quieras en España y Portugal (excepto Ceuta y Melilla)

¿Cuáles son los gastos de envío y cuánto tarda?

Para pedidos superiores a 50 € en España (península) y Portugal, los gastos de envío son GRATUITOS.

A tienda C/ Alfonso de Cossío 1 41004 Sevilla 0€ En unas horas tienes tu pedido listo para recoger
España*

4,99€

0€ en pedidos superiores a 50€

24-48 horas desde el envío del pedido
Portugal

6,50€

0€ en pedidos superiores a 50€

24-48 horas desde el envío del pedido
Baleares y Canarias 11€  4-5 días desde el envío del pedido
Ceuta y Melilla X

*Para pedidos a destinos como Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar o fuera de España consultar por email a info@lunariashop.com

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
De momento no está disponible esta opción en la web. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@lunariashop.com  y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.


¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Si no te encuentras en la dirección que indicaste en la hora de la entrega, el transportista contactará contigo inmediatamente. Podrás indicarle al transportista la mejor opción de recogida. Si no puedes recogerlo en ese momento, se realizará un segundo intento de entrega. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

 
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si eliges la opción “Recoger en Tienda”, te avisaremos cuando esté listo. No tardaremos más de un día en preparar tu pedido (excepto domingo y días festivos). 
Para envíos a España y Portugal, recibirás tu pedido en 24-48 horas desde el envío del pedido
En el caso de Baleares y Canarias el plazo es de 2-5 días laborales.


¿Cuántos días dispongo para recoger mi pedido en tienda?
Dispones de 3 días laborables para recoger tu paquete una vez te hayamos confirmado que está listo. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.


¿La dirección de envío puede ser distinta que la de facturación? 
Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte.


¿Qué pasa si mi pedido no llega? 
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@lunariashop.com. El equipo de Lunaria se encargará de hablar con la empresa de transporte para comprobar qué ha pasado.


¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.